Términos del servicio

Vigentes desde el 22 de julio de 2026

Estos términos regulan el uso de Pablena. Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas. Están escritos para que se entiendan; si tienes dudas, escríbenos a contacto@phs.com.co.

1. Qué es Pablena

Pablena es un servicio en línea que funciona como una estructura empresarial virtual para pequeñas y medianas empresas: un Director coordina las áreas de Finanzas, Legal y cumplimiento y Operaciones. Tú solicitas tareas, el servicio prepara propuestas, documentos y acciones, y tú revisas y apruebas antes de que algo crítico continúe. El servicio es operado por Pharmaceutical Solutions S.A.S. (Colombia).

2. Tu cuenta y el acceso

• Necesitas una cuenta con un correo válido para usar el servicio.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a contacto@phs.com.co.
• Puedes conectar cuentas externas (correo, WhatsApp Business) de forma opcional; esas conexiones se rigen también por la política de privacidad y por los términos de las plataformas correspondientes.

3. Uso aceptable

Al usar Pablena te comprometes a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Subir contenido que no tengas derecho a usar o compartir.
• Intentar acceder a datos de otras empresas o vulnerar las medidas de seguridad.
• Revender o sublicenciar el servicio sin nuestro acuerdo por escrito.
• Usar el servicio para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam).

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, avisándote cuando sea posible.

4. Planes y facturación

• Pablena se ofrece por suscripción con facturación mensual en dólares (USD).
• Cada plan incluye cuotas de uso (por ejemplo, consultas mensuales al Director) que se describen en la página de precios.
• Los precios pueden cambiar; si eso pasa, te avisaremos con anticipación razonable antes de que el nuevo precio aplique a tu suscripción.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del período ya pagado.

5. Tus datos son tuyos

Los datos que registras o subes a Pablena —tu perfil de empresa, clientes, productos, documentos y comunicaciones conectadas— son tuyos. Nos das únicamente los permisos necesarios para procesarlos y prestarte el servicio, según la política de privacidad. No vendemos tus datos y puedes pedir su eliminación siguiendo las instrucciones de eliminación de datos.

6. Lo que Pablena no hace

7. Limitación de responsabilidad

• Prestamos el servicio con diligencia, pero se ofrece “tal cual”: no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.
• Tú revisas y apruebas las acciones y documentos antes de usarlos; eres responsable de las decisiones que tomes con base en ellos.
• En la medida permitida por la ley colombiana, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, y no respondemos por perjuicios indirectos o lucro cesante.
• Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

8. Terminación

• Puedes dejar de usar Pablena y pedir la eliminación de tu cuenta cuando quieras.
• Podemos terminar o suspender el servicio por incumplimiento grave de estos términos, avisándote cuando sea posible.
• Al terminar, aplican las reglas de conservación y eliminación de la política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que te favorezcan.

10. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma relevante, actualizaremos la fecha de vigencia y te lo avisaremos por los canales del servicio antes de que el cambio entre en efecto.

11. Contacto

Preguntas sobre estos términos: contacto@phs.com.co.